Política de cancelamento

Cancelou? Sem problemas — veja como funciona

Entendemos que imprevistos acontecem. Para garantir clareza e equilíbrio, adotamos as seguintes regras para alterações ou cancelamentos de reservas:

Prazos e multas

• Até 15 dias antes do evento:
  Alterações ou cancelamentos aceitos. Em caso de reembolso, será aplicada a taxa de R$ 100,00.

• De 14 a 7 dias antes do evento:
  Multa de 10% do valor do pacote + taxa de reembolso de R$ 100,00, aplicável em caso de reembolso ou carta de crédito.

• Com 6 dias ou menos do evento:
  Multa de 50% do pacote contratado — implicando retenção parcial do valor pago.

• No-show (não comparecimento):
  Não haverá reembolso.

• Saída antecipada:
  Não reembolsável.

Transferência

• A reserva pode ser transferida a terceiros, mediante solicitação formal e autorização da nossa equipe.

Em caso de dúvidas ou para solicitar o cancelamento, entre em contato pelo e-mail reservas@hotelaguasdesantabarbara.com.br ou telefone (38) 3758-3000.